Aceitamos devoluções de itens não promocionais em sua embalagem original, não utilizados e não lavados, dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Siga nosso procedimento de devolução/troca detalhado abaixo. Se os itens não atenderem aos nossos critérios de devolução, eles serão devolvidos em vez de reembolsados. As despesas de envio e manuseio não são reembolsáveis (exceções podem ser aplicadas).

Política de Troca

As trocas seguem as mesmas diretrizes de nossa política de devolução. Observe que não mantemos os itens aguardando uma devolução. Se a opção que você escolheu não estiver em estoque, um reembolso será feito na forma de pagamento original.

NOTA: Em muitos casos, pode ser que não tenhamos o produto/tamanho que você deseja trocar. Recomendamos verificar as informações de tamanho e fazer um novo pedido para o produto/tamanho desejado e, em seguida, iniciar o processo de devolução.

Itens Danificados/Ordem Incorreta

Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco através de nosso suporte no rodapé. Certifique-se de ter o número do seu pedido, uma foto do item em questão e uma breve explicação do dano, defeito ou erro.

Procedimento de Devolução e Troca

Se o(s) item(ns) atenderem às nossas diretrizes de devolução, você pode iniciar o procedimento clicando aqui. Certifique-se de ter o número do seu pedido e o endereço de e-mail usado ao fazer o pedido.

Você pode seguir o procedimento online e solicitar um reembolso/troca do mesmo item ou de um tamanho diferente. Você também pode solicitar várias devoluções/trocas ao mesmo tempo.

Aguarde 24 a 48 horas úteis para que nossa equipe responda à sua solicitação de devolução. Uma vez que recebermos sua devolução, processaremos seu reembolso/troca o mais rápido possível. Dependendo de sua instituição financeira, aguarde 7 a 10 dias úteis para o processamento completo do reembolso.

Para as trocas, siga as instruções acima, mas especifique o tamanho (apenas do mesmo modelo) que deseja trocar. Assim que recebermos sua devolução, enviaremos seu item de substituição. Recomendamos consultar as informações de tamanho para garantir que o tamanho seja o correto.